Bereiten Sie sich schon jetzt auf eine trauernde Belegschaft vor

Die Rolle der Personalabteilung bei der Unterstützung von trauernden Mitarbeitenden war noch nie so wichtig wie heute, sagt die Autorin des hier zusammengefassten Artikels des britischen HR-Magazines Clare Dodd.

Todesfälle können nicht länger als Ausnahmefälle betrachtet werden. Sie werden zu einer wiederkehrenden Realität in der Belegschaft, und Arbeitgebende benötigen entsprechende Richtlinien, Schulungen für Führungskräfte und praktische Unterstützung, wie sie ihre trauernden Mitarbeitenden bestmöglich unterstützen können.

Der Tod eines geliebten Menschen kann eine heftige Lebenserfahrung für Mitarbeitende sein. Ein paar Tage Sonderurlaub, ein kurzes Gespräch mit der Führungskraft und dann die stillschweigende Erwartung, einfach wie gewohnt weiterzumachen, ist unrealistisch und schadet sowohl dem Arbeitgebenden als auch dem Mitarbeitenden.

Hier sind einige praktische Schritte, die Sie sofort in Angriff nehmen können, um den Umgang Ihres Unternehmens mit trauernden Mitarbeitenden zu verbessern.

Das erste Gespräch

Es ist äußerst wichtig, dass das erste Gespräch nach einem Trauerfall einfühlsam und professionell geführt wird. Schulen Sie Führungskräfte darin, einfach und menschlich zu reagieren: Nehmen Sie den Verlust zur Kenntnis, bestätigen Sie, dass Zeit und Flexibilität gewährt werden, und nehmen Sie jeglichen Druck, sofort Entscheidungen treffen zu müssen, von den Betroffenen. Vermeiden Sie jegliche Formulierungen, die versuchen, die Trauer zu „reparieren“, zu vergleichen oder in einen anderen Kontext zu stellen. Das mag zwar in bester Absicht geschehen, doch Sätze wie „Wenigstens hatten sie ein langes Leben“ können mehr Schaden anrichten als Schweigen. Eine klare, mitfühlende Anerkennung und der Hinweis auf verfügbare Hilfsangebote reichen aus.

Weg von Einheitslösungen

Einheitliche Vorgehensweisen bei Trauerfällen können unnötige Reibungspunkte schaffen und zu einem Hindernis für Mitarbeitende werden, die ihr Bestes geben, um wieder in den Arbeitsalltag zurückzufinden. Die Studien zeigen, dass viele trauernde Mitarbeitende Schwierigkeiten hatten, sich bei der Arbeit zu konzentrieren. Sie berichten auch von einer verminderten Produktivität während des gesamten Jahres nach dem Verlust.

Ein flexibler Ansatz gibt Führungskräften die Flexibilität, auf individuelle Umstände einzugehen – mit klaren Leitlinien dazu, wann der Fall an die Personalabteilung weitergeleitet werden sollte und welche Unterstützung verfügbar ist –, damit sich jede mitarbeitende Person wahrgenommen und nicht nur als Fall behandelt fühlt. Verlängern Sie den Urlaub, um auch die praktischen Belastungen abzudecken, nicht nur die emotionalen. In der Praxis bedeutet dies, dass nicht nur für die unmittelbare Zeit nach dem Verlust, sondern auch für Termine, Anhörungen und finanzielle Angelegenheiten Freistellung gewährt wird, sodass die Mitarbeiter ihren Urlaub schrittweise statt auf einmal nehmen können.

Vielen ist nicht bewusst, dass Trauer nicht nur emotional, sondern auch mit administrativem Aufwand verbunden ist. Die Erledigung von Formalitäten im Zusammenhang mit Nachlassverfahren, Beerdigungen, Bankkonten, Versicherungen, Renten, Versorgungsunternehmen und vielem mehr kann Hunderte von Stunden in Anspruch nehmen und sich über Monate hinziehen.

Es ist wichtig, dass Anpassungen vorgenommen werden, um dem Mitarbeiter die Zeit zu geben, alle Auswirkungen seines Verlusts zu verarbeiten. Viele trauernde Mitarbeitende würde einen Jobwechsel in Betracht ziehen, wenn sie das Gefühl hätten, dass die Unterstützung, die sie erhalten, unzureichend sei.  
Unterstützen Sie das gesamte Team, nicht nur den betroffenen Mitarbeiter.

Wenn ein Mitarbeiter nach einem Trauerfall abwesend ist, sind Kollegen oft unsicher, wie sie die Arbeit neu verteilen sollen, was sie sagen sollen und welche Fragen angemessen sind. Führungskräfte und die Personalabteilung sollten zusammenarbeiten, um dies schnell und transparent anzugehen, indem sie klare Erwartungen hinsichtlich der Übernahme der Arbeitslast festlegen. Geben Sie dem Team die Erlaubnis, Fragen zu stellen, und leben Sie das Mitgefühl vor, das Sie sich wünschen.

Machen Sie deutlich, dass die Unterstützung nicht zeitlich begrenzt ist

Die Unterstützung bei Trauerfällen am Arbeitsplatz endet oft zu früh, doch Trauer hält sich nicht an einen Zeitplan. Untersuchungen zeigen, dass Schwierigkeiten bei der Konzentration, der Produktivität und der Belastbarkeit ein Jahr oder länger anhalten können. Die besten Führungskräfte melden sich nach der Rückkehr eines Mitarbeitenden regelmäßig bei ihr, überprüfen die Arbeitsbelastung und die Flexibilität erneut und machen schriftlich deutlich, dass es immer in Ordnung ist, auch Monate oder sogar Jahre später um Hilfe zu bitten.

Mitarbeiter an spezialisierte Hilfsangebote vermitteln

Personalabteilungen können nicht gleichzeitig Trauerbegleiter, Finanzberater und Rechtsberater sein. Durch klare Hinweise auf spezialisierte Dienste wird sichergestellt, dass die mitarbeitende Person bereits im Vorfeld weiß, welche Angebote zur Verfügung stehen, und nicht erst im Krisenfall.

Das Fazit

Letztendlich ist es das Richtige, Mitarbeitende bei einem Trauerfall mit Mitgefühl zu unterstützen – und das bleibt in Erinnerung. Menschen merken sich, ob sie sich unterstützt oder nur abgefertigt gefühlt haben, und das prägt ihre Sicht auf ihren Arbeitgeber über Jahre hinweg.

Den Originalartikel finden Sie unter:

https://www.hrmagazine.co.uk/content/comment/prepare-now-for-a-grieving-workforce